Komunikacija je ključna! Jedna od najbitnijh stavki koja utiče na kvalitetu boravka i iskustvo gosta je komunikacija. Prilikom komunikacije sa gostom bitno je odgovarati brzo, efikasno i na vrijeme. Do trenutka prije dolaska gosta u Vaš smještajni objekat uvijek je potrebno biti na raspolaganju, te pružiti dodatne informacije, ako su potrebne. Naravno, komunikacija ne...Read More
Prijavite neprimjereno ponašanje gostiju Neprimjereno ponašanje gosta je doista jedna neugodna situacija u kojoj je doista teško ostati miran te svojim ponašanjem ne uzrokovati još veću štetu po vaš smještajni objekt. Nerjetko smo svjedoci da su oni gosti koji su se odikovali neprimjerenim ponašanje tj. ne poštivanjem kućnog reda te osnovnih civilizacijskih normi o...Read More
