Statistika poslovanja i rezultati rada Mostar Property Management – 2024
Završetkom još jedne uspješne, uzbudljive i izazovne turističke sezone, predstavljamo rezultate rada Mostar Property Management agencije za 2024. godinu. Brojevi ne lažu – oni nam jasno prikazuju naš napredak i pomažu nam u preciznoj pripremi za nadolazeću sezonu 2025.
Kroz redovito praćenje i analizu podataka, pratimo svaki aspekt našeg poslovanja, od ključnih dostignuća do mogućnosti za poboljšanje, s ciljem pružanja vrhunske usluge i održavanja zadovoljstva naših klijenata i gostiju.
1. Broj prodanih noćenja i gostiju
Jedan od glavnih pokazatelja uspješnosti našeg poslovanja je broj prodanih noćenja i ukupni broj gostiju koji su boravili u smještajima kojima kao agencija upravljamo. Ove godine zabilježili smo porast u odnosu na prethodnu sezonu, što ukazuje na sve veću popularnost naših usluga i kvalitetu smještaja.
Sezonu 2024 imali smo 17.057 realiziranih rezervacija sa 30.091 prodanih noći i 43.258 gostiju.
Naši smještaji bilježe visoku razinu interesa i atraktivnosti za posjetitelje, što potvrđuje i broj realiziranih noćenja i gostiju u 2024. godini. Zahvaljujući kontinuiranom trudu u optimizaciji naših ponuda, smještaji kojima upravljamo redovito se pojavljuju na vrhu pretraga na glavnim platformama za rezervacije, kao što su Booking i Airbnb. Ovakva pozicioniranost omogućava nam stalan priljev gostiju, pri čemu uspješno odgovaramo na rastuću potražnju u bh. turističkom sektoru.
Uz rast turizma u Bosni i Hercegovini, popunjenost naših smještaja također bilježi stalan rast. Visoki rejting na platformama rezultat je ne samo kvalitetnog oglašavanja, već i izuzetnog truda i iskustva održavanju standarda i pružanju vrhunske usluge gostima. Naši smještaji svojim lokacijama, sadržajima i udobnošću privlače posjetitelje svih profila, od obitelji i parova do poslovnih putnika i avanturista.
2. Rast agencije Mostar Property Management
Godina 2024. bila je ključna za rast i razvoj Mostar Property Management agencije, kako u smislu proširenja ponude smještaja, tako i povećanja broja vlasnika nekretnina koji su nam ukazali povjerenje. Tijekom ove sezone, značajno smo proširili tržište te povećali broj smještajnih jedinica u našoj ponudi – uključujući sobe, apartmane, stanove, kuće za odmor i luksuzne vile. Ovaj rast potvrdio je našu poziciju lidera na tržištu upravljanja nekretninama u Bosni i Hercegovini.
Ono što nas posebno raduje jest činjenica da veliki broj novih klijenata dolazi na preporuku naših postojećih, zadovoljnih klijenata. Ova praksa preporuke odraz je visoke razine povjerenja koju naši klijenti imaju prema našoj agenciji, kao i profesionalnosti i kvalitete usluge koju pružamo.
Povjerenje novih klijenata, kao i kontinuirani rast baze smještajnih jedinica, omogućili su nam da nastavimo sa širenjem i dodatnim pozicioniranjem na tržištu. Svaka nova nekretnina u našoj ponudi svjedoči našoj posvećenosti vlasnicima i gostima, a visoka razina stručnosti našeg tima osigurava da svaki segment poslovanja zadovolji najviše standarde.
3. Statistika korisničke podrške
U 2024. godini Mostar Property Management posvetio je posebnu pažnju podizanju standarda u pružanju korisničke podrške kako našim klijentima – vlasnicima smještajnih jedinica, tako i gostima. S ciljem pružanja vrhunske usluge, osigurali smo brze, efikasne i adekvatne odgovore na sve upite i rješavanje potencijalnih izazova u rekordnom roku.
Jedan od ključnih pokazatelja naše posvećenosti jesu podaci o korisničkoj podršci, gdje smo premašili sva dosadašnja očekivanja: also
- Odgovoreno e-mailova: 15.000+ also
- Odgovoreno poruka (Facebook, Instagram, Viber, WhatsApp, SMS): 60.000+ also
- Sati telefonskih razgovora: 3.500+ also
- Prosječno vrijeme odgovora na upit klijenta: 1 – 5 minuta also
- Prosječno vrijeme odgovora prema gostima: 1 – 10 minuta also
Welcomen aplikacija
Naš tim korisničke podrške uspio je zadržati visoku razinu kvalitete komunikacije, uz minimalno vrijeme čekanja, posebno kada je riječ o upitima potencijalnih gostiju s platformi za rezervacije. Brzi odgovori pomažu u stvaranju povjerenja i osiguravanju pozitivnog iskustva, od prvog kontakta do završetka boravka, što direktno doprinosi zadovoljstvu gostiju i kontinuiranom rastu pozitivnih recenzija. also
U sklopu naših kontinuiranih napora za unapređenje korisničke podrške i podizanje kvalitete usluge prema gostima, Mostar Property Management je implementirao aplikaciju Welcomen. Ova aplikacija je postala ključni alat u našem poslovanju, jer svim gostima koji borave u smještajima kojima upravljamo pruža jednostavan pristup svim važnim informacijama o njihovom boravku. also
Welcomen aplikacija omogućuje gostima da na jednom mjestu pronađu sve potrebne informacije o smještaju, procesu dolaska, te detalje o uslugama i sadržajima koji su im na raspolaganju. Osim toga, aplikacija sadrži korisne preporuke o tome što vidjeti, gdje jesti, koja iskustva proživjeti i slične informacije o lokalnim atrakcijama i aktivnostima, čime pomažemo gostima da bolje upoznaju destinaciju i maksimalno iskoriste svoj boravak.
Podaci o ostvarenim bruto prihodima 2024 godine po tipu smještajne jedinice. also
Jedan od ključnih aspekata statističke analize za Mostar Property Management je prikaz rezultata po pojedinačnim smještajnim jedinicama kojima profesionalno upravljamo. Svaka jedinica, bilo da se radi o sobama, apartmanima, stanovima, kućama za odmor ili luksuznim vilama, ima specifične pokazatelje uspješnosti koji jasno prikazuju utjecaj profesionalnog menadžmenta na rezultate. also
Kroz analizu podataka za svaku smještajnu jedinicu izdvojili smo četiri osnovne stavke koje pružaju pregled uspješnosti u prethodnoj sezoni: also
- Prodanih noćenja: Detaljno praćenje broja noćenja po jedinici omogućuje nam precizno uočavanje trenda potražnje i razdoblja visokih sezona, čime prilagođavamo cjenovnu strategiju i marketing.
- Broj realiziranih rezervacija: Statistika rezervacija po jedinici pruža uvid u učestalost i stabilnost popunjenosti smještaja, što dodatno potvrđuje konkurentnost naših usluga na tržištu.
- Prihod smještaja: Uz vođenje detaljnih evidencija, svaka jedinica generira financijski pregled koji omogućuje transparentnost prihoda, kako agenciji, tako i vlasnicima jedinica.
- Prosječna cijena: Praćenje prosječne cijene po noćenju omogućuje nam optimizaciju cijena za svaki tip smještaja, uzimajući u obzir sezonske promjene i tržišne uvjete. also
Ova detaljna analiza po tipu smještajnih jedinica jasno pokazuje učinkovitost našeg profesionalnog pristupa upravljanju nekretninama i našu sposobnost da ostvarimo vrhunske rezultate za vlasnike nekretnina u Bosni i Hercegovini. also
Radi se o smještajnim jedinicama koje su više godina oglašene na tržištu, te one gdje klijenti (vlasnici) daju agenciji potpunu slobodu i “odriješene ruke” za kreiranje politika cijena i svih ostalih segmenata oglašavanja. also
Luksuzna Vila
Prodanih noćenja : 111 also
Broj realiziranih rezervacija : 32 also
Prihod smještaja : 35.976,78 EUR also
Prosječna cijena noćenja: 324,12 € also
Dvosobni apartman
Prodanih noći : 182 also
Broj realiziranih rezervacija : 95 also
Prihod smještaja : 21.250,52 EUR also
Prosječna cijena : 116,76 € also also
Jednosoban apartman
Prodanih noćenja : 243 also
Broj realiziranih rezervacija : 79 also
Prihod smještaja : 7.292,44 EUR also
Prosječna cijena : 30,01 € also
Zaključak also
Zaključno, poslovni rezultati za 2024. godinu jasno pokazuju uspjeh i stabilan rast Mostar Property Management agencije u svakom segmentu poslovanja. Naša pozicija lidera u upravljanju smještajnim jedinicama u Bosni i Hercegovini ne temelji se samo na statističkim pokazateljima, već i na povjerenju koje nam klijenti pružaju, posebno oni koji nam dopuštaju potpunu fleksibilnost u vođenju njihovih smještaja. Klijenti koji nam povjere otvorene kalendare i maksimalnu slobodu u određivanju cijena i marketinških strategija ostvaruju kontinuirane i kvalitetne rezultate. also
Izgradnjom profesionalnog sustava podrške za naše klijente i goste, radimo na daljnjem unapređenju našeg poslovanja i visokih standarda usluge. Pozivamo sve vlasnike nekretnina koji žele ostvariti vrhunske rezultate da se pridruže našoj agenciji za sezonu 2025. godine. Uz Mostar Property Management, vaša nekretnina bit će sigurna, optimizirana i visoko pozicionirana, što osigurava maksimalan povrat investicije i zadovoljstvo gostiju. Naša posvećenost i uspješnost potvrđuju da je profesionalno upravljanje ključan korak prema kontinuiranom rastu i dugoročnom uspjehu na tržištu kratkoročnog najma. also
info@mostarpropertymanagement.com
