+387 63 035 427
Pošalji e-mail
Turistička sezona je pred vratima, već se vide naznake što možemo očekivati. Kao i svake godine, rast turizma se procjenjuje na nekih 10-15%, što će biti i slučaj i za ovu sezonu. Zato je bitno dobro se pripremiti i ponuditi gostima kvalitetnu uslugu.
Mostar je u svijetu prepoznat kao turistička destinacija i sve više gostiju ga dolazi posjetiti. Potrebno je napraviti kvalitetnu ponudu našim gostima. No, nije dovoljno samo napraviti ponudu, potrebno je istu i kvalitetno prezentirati i realizirati.
Naš grad je destinacija koju su prepoznali druge velike destinacije kao npr. Dubrovnik i Split, koji rade izletne ture obilaska Mostara. Primjerice, Dubrovnik radi jednodnevne izlete u Mostar i to u velikim količinama (u sezoni i po 5-8 autobusa ide na izlet u Mostar).
Statistike pokazuju da 30-40 % gostiju dolaze na obilazak grada i ne zadržavaju se (nema noćenja!), što ne donosi neku pretjeranu zaradu lokalnim ljudima i zajednici. Pozitivna strana toga je što gost u svijet odnese samo riječi hvale za Mostar. Ako su druge velike destinacije prepoznali Mostar kao turističku destinaciju zašto onda i mi to ne možemo prepoznati?
Potrebno je obučiti kvalitetne ljude za rad u turizmu, koji će biti predstavnici našeg grada. To nije proces gdje rezultati dolaze preko noći. Sam rad u turizmu je težak i stresan, i više se događa nepredviđenih stvari nego onih planiranih. Ali stalnim ulaganjem u ljude mogu se napraviti velike stvari. Već smo se uvjerili da u Mostaru postoje mladi perspektivni ljudi koji ulažu jako veliki trud da predstave grad na najbolji način. Stoga, mišljenja smo da su ključ uspjeha turizma u Mostara – ljudi.
Prije svega, potrebno je cijeniti ono što imamo. Ukoliko mi to sami ne cijenimo, onda to neće cijeniti ni gosti. Potrebno je promjeniti način razmišljanja, a to se pogotovo odnosi na ljudi koji rade u turizmu. Treba razmišljati kao gost, i kreirati cijene iz perspektive gosta. To ne znači biti bezobrazan u cijenama, nego jednostavno cijeniti sebe i svoj rad.
Zamislite da iznajmite biciklo u Londonu za 15€ / 2-4 sata.
Zamislite da popijete kavu u Parizu za 5€.
Zamislite da četveročlana obitelj ruča u Dubrovniku za 100€.
Zamislite da četveročlana obitelj doručkuje u Münchenu za 40€.
Zamislite da izlet iz Dubrovnika za Mostar košta 45€ po osobi.
Zamislite da vas provozaju gondolom u Veneciji za 70€/2-4 sata.
Ovako bi mogli nabrajati u nedogled, ali mislimo da vidite širu sliku.
Možete reći – pa nije Mostar Pariz, Dubrovnik, Venecija ili München. Slažemo se da nije, ali ako je gost već došao u Mostar zašto im ne ponuditi kvalitetnu uslugu i naplatiti je po standardima gosta, a ne po našim životnim standardima. Gost dođe u Mostar, sjedne pokraj predivne rijeke Neretve i gleda u Stari most:
Pojede ćevape za 4€ ( četveročlana obitelj 16€ ).
Pojede sladoled za 1€ ( četveročlana obitelj 4€ ).
Popije kavu za 1€ ( četveročlana obitelj 4€ ).
Spava u apartmanu za 30€.
Unajmi vozilo za 30€.
Vozi se kajakom po 20-25€ po osobi.
Ono što sugeriramo je da su cijene preniske za standard gostiju koji posjećuju naš grad. Cijene ne treba dizati naglo niti ih podizati u nebesa. Ali kontrolirano i ujednačeno podizanje cijena, primjerice na godišnjoj razini za 10-15% je poželjno, tako da se kroz 3-5 godina podigne standard i kvaliteta ponude. Mislite li da gosti neće dolaziti ako se cijene podignu za 10%? Gosti vrlo vjerovatno neće ni primjetiti da je došlo do povećanja cijena.
Ako iznajmljujete kuću sa kapacitetom od 10 ležajeva za cijenu od 150 KM, iz perspektive kvalitetnog gosta to izgleda ovako: Gost odmah zaključiti da ne cijenite svoju kuću dovoljno ili da nešto nije uredu sa njom. Ukoliko se cijena od 75€ podijeli po osobama, to znači da je cijena noćenja za svaku osobu 7,5€. Taj gost, odakle god on dolazio, u svom gradu jedva može pojesti ručak u restoranu za te novce.
Kada postavite cijenu te kuće na 150€ onda gost dobiva dojam da je to kvalitetno, kao što i jest. Cijeni vašu kuću i osjeća se ugodno u njoj. Mislite li da će gost oštetiti kuću kada zna da noć u kući stoji 150€? A razmislite kako bi se ponašao da je platio kuću po cijeni od 75€ ili 7,5€ po glavi!
Ako imate apartman za 5 osoba, prosječne cijene u Mostaru su 35-40€ podijelite na 5 osoba, to vam ispada 7 – 9 eura po osobi. Što je gostima, pogotovo onima koji dolaze iz razvijenih zemalja – prava sitnica.
Savjet za sve iznajmljivače privatnog smještaja je minimalna cijena ležaja po osobi 10€. Ako imate apartman za 5 ljudi onda ga i Vi cijenite po cijeni od 50€. Ako je to gostu skupo neka onda ide gdje mu je ležaj 5€ (ne želimo diskriminirati ali to baš i nije kvalitetan gost). Naravno, cijenu apartmana određuju i razni faktori kao što su broj ležajeva, lokacija, interijer, uređenost, udobnost itd…Ovo su naravno samo naša razmišljanja i svatko bi trebao određivati cijene onako kako smatra da treba.
Više o analizi cijena možete pogledati ovdje : Statistički podaci Airbnb za grad Mostar
Naša misija je između ostaloga, obučiti kvalitetne i mlade ljude koji žele raditi u turizmu, ali i pomoći svim ljudima u turizmu da rade kvalitetno. Želimo podići standard našeg grada i kvalitetno i profesionalno prezentirati Mostar i Hercegovinu svim gostima.
Želimo poslati poruku u svijet da su Mostar i Hercegovina destinacije koju treba posjetiti. Konstantno i naporno radimo na njihovoj promociji, što možete pogledati na našoj web stranici Herzegovina Travel Guide. Stvaramo nove zanimljive i informativne sadržaje koje će omogućiti našim gostima potpuni doživljaj našeg bisera.
Vaš Mostar Property Management!
